Parece que o pessoal do ISP SAPO se passou por completo. O que ao inicio pode parecer um erro no site é na realidade um “upgrade” à linha, segundo o apoio técnico.
Acabei de telefonar para lá e foi-me confirmada a alteração de velocidade, embora não disponham de mais informações, nem de quando irá entrar em vigor, e sim, com efeito retroactivo obviamente, vão baixar o upload de 512 kbps para a 128 kbps a todos os clientes do serviço 8 MB, e pelo que me apercebi sem qualquer aviso prévio.
Eu pago pelo serviço de 8 MB mas continuo com a ligação a 4 MB, tenho 256 kbps em vez dos 512 kbps referidos, e ainda me vão baixar o upload. Ter 4 MB em vez de 8 nunca me fez a mínima diferença, porque não altera em nada a qualidade do serviço, mas baixarem-me o upload é como cortarem uma perna à ligação.
Como é óbvio perguntei logo o que precisava fazer para cancelar o serviço, se isto realmente vier a acontecer terei de subscrever o serviço ADSL Clix, que pelos mesmos 35€ me oferece as condições que possuo actualmente.
Se quiserem mostrar o vosso descontentamento, o número de apoio é o 707 227 276.
ACTUALIZAÇÃO: A página já voltou a apresentar os 512 kbps como a taxa de upload correcta, não passou de um erro (ou de um teste), só acho estranho três operadores diferentes do apoio técnico terem confirmado a alteração para os 128 kbps…
Os tarifários estão um bocado esquisitos.
2MB:
Tráfego Nacional Incluído Ilimitado
Tráfego Internacional Incluído 2GB+8GB=10GB(4)
Consumo Adicional €0,10/100MB para tráfego nacional
€1,50/100MB para tráfego internacional
Como raio é que se pode ter consumo adicional para um tráfego ilimitado?
i call bullshit.
Deve ser um problema especifico com a tua linha.
O meu mantem-se a 8/512 (mais aproximado a 6qqcoisa/512 na realidade) e pura e simplesmente esse tipo downgrade n faz sentido nem nunca se viu nada do género no mercado.
Ah, e não percebi essa do “efeito retroactivo”. Vão baixar a velocidade dos uploads já efectuados?
No site está 512Kbps.
@ hav0x: problema da minha linha? a imagem que ali aparece foi retirada do site, como podes confirmar aqui pelo screenshot. foi erro deles. o que originou este post foi a confirmação do erro por parte do suporte técnico..
@ Trombas: hehe, não propriamente.
referi isso pq existem alterações que só afectam novos clientes, o que não era o caso.
@ Carlos: já está corrigido agora, valeu pelo susto.
Tiago, de que página exactamente fizeste esse printscreen? Eu trabalho na empresa em questão, especificamente na área comercial, e desconheço qualquer alteração e fiquei um pouco confuso com essa informação. Na página principal dos tarifários disponíveis a velocidade de upload do tarifário de 8MB continua a ser os habituais 512kbps… Um abraço!
eu tive 4mb montes de tempo, até ter problemas e me dizerem que era necessário o downgrade para 2mb. depois de 1 mês ao telefone com eles consegui que um supervisor me admitisse que o problema era o excesso de clientes novos aqui na zona (gambelas, junto à universidade), e foi quando desisti.
Hugo: a alteração ocorreu durante a tarde do dia de hoje.
tozé: aqui por acaso já foram sinceros comigo (mas foi um técnico da PT) e já me disseram que só quando instalarem os dslams adsl2+ na central é que conseguirei ter 8MB/512kbps..
Eles podem fazer downgrades, mas sem retroactividade. Há contratos a cumprir.
Caso o fizessem, seria obviamente ilegal.